Quanto tempo ti porta via la gestione dei clienti e il customer care? L’attenzione verso il cliente è un aspetto cruciale in qualsiasi tipologia di business, il fatto è che richiede davvero molto impegno, tempo e pazienza. Ma ho una buona notizia: un’assistente virtuale...
Nella mia professione uno dei compiti fondamentali è valutare cosa è possibile delegare e cosa, invece, è necessario fare di persona. Essere multitasking spesso è una necessità ma non deve essere un’abitudine, perché a lungo andare limita le energie senza permetterti di svolgere al meglio i...
Con il mio lavoro spesso mi trovo a riflettere sul concetto di “tempo”. Si dice spesso che tutti noi abbiamo a disposizione lo stesso numero di ore, ma la differenza sta nell'uso che ne facciamo. È sicuramente vero e, prima di dire di non aver abbastanza tempo,...
Quando arriva un nuovo cliente, c’è una prima fase di organizzazione in cui ci si conosce e si cerca un metodo per interagire, comunicare e collaborare. Non solo! Inizialmente, almeno per me, c’è una grande curiosità, ho voglia di conoscere questa nuova persona che farà in...
Il compito del commercialista non si dovrebbe esaurire con la tenuta della contabilità e con i servizi fiscali, ma andare ben oltre: vediamo nello specifico cos’altro può fare per te grazie proprio alle sue competenze. Il commercialista di un tempo aveva solamente il compito della tenuta...
Passate le Feste Natalizie, iniziato il nuovo anno, ritornata allo stesso tram tram giornaliero. La fine dell’anno e inizio di quello nuovo sono per me momenti in cui mi fermo a riflettere su come è andata e su cosa mi propongo per l’anno successivo. Questo mi...
Ti senti prigioniera del tuo lavoro, ti sei presa troppi impegni, non hai un attimo di tregua? Qualcosa allora non funziona come dovrebbe, è arrivato il momento di cambiare approccio al lavoro - nel nostro caso - è necessario fermarsi e riflettere su cosa secondo...
Empatia come competenza? Ma no, a cosa vuoi che serva? In molti ripetono sempre la stessa cosa e il risultato è che molti professionisti dedicano tempo e impegno per poter apprendere nuove conoscenze e competenze tecniche, ma quando si tratta di competenze interpersonali, di soft skill,...
To-do list: croce e delizia di molti o forse di tutti. Perché anche se non organizzi il lavoro con le liste delle cose da fare, sogni in segreto di poterti destreggiare meglio nel caos dei tuoi impegni. Pensiamo alla lista della spesa, alla lista dei regali...
Essere consapevole di aver trovato lo strumento giusto per il tuo lavoro, significa sapere cosa ti serve e cosa può migliorare la tua attività. Avere il focus sulla tua modalità di lavoro ti aiuta a capire come migliorarla e razionalizzarla. Abbiamo già affrontato l'argomento in passato, ma...