Insieme a Chiara Magnani e Chiara Montesi, abbiamo lavorato a un progetto di mappatura dei processi e creazione di un manuale operativo per una grossa azienda di servizi. L'obiettivo era trasformare procedure sparse, conoscenze implicite e passaggi non sempre chiari in uno strumento operativo concreto, leggibile...
Spoiler: non sono domande tecniche. Sono quelle che ti fanno capire se quella collaborazione funzionerà davvero! Durante la prima call conoscitiva con un nuovo cliente solitamente si passa buona parte della telefonata a parlare di competenze tecniche, di cosa serve fare, di quanto tempo ci vuole… Ma...
"Quanto costi?" è la domanda che mette in crisi la maggior parte delle Assistenti Virtuali e, in generale, molti freelance. Ma, invece, di cercare affannosamente la risposta alla domanda su quanto vogliamo farci pagare, dovremmo riflettere piuttosto su come vogliamo lavorare. Perché non tutti i clienti sono...
Spesso durante le consulenze e i mentoring che tengo con altre Assistenti Virtuali emerge una riflessione condivisa riguardante le varie tipologie di clienti che incontriamo nel nostro lavoro quotidiano. Ogni persona e situazione è diversa, certo. Ma c’è una distinzione che torna spesso: quella tra clienti...
Gestire clienti diversi, con esigenze e strumenti diversi, è una delle sfide quotidiane di chi lavora da freelance o come Assistente Virtuale. Ogni nuova collaborazione è una storia a sé. C’è il cliente che arriva nel caos totale e ti chiede aiuto per mettere ordine. C’è quello che...
Quando si parla di formazione per Assistenti Virtuali, spesso l’attenzione va subito alle competenze tecniche: software da imparare, strumenti digitali da padroneggiare, procedure da automatizzare. Certo, tutto questo è importante. Ma non basta. La vera differenza, nella professione di AV, la fanno le competenze “di contorno”:...
C’è chi è più bravo con le parole, chi con i suoni, altri ancora con le immagini, ma una buona comunicazione è quello che inevitabilmente ci lega a chi abbiamo intorno differenziandoci dagli altri. ...
Giugno è arrivato e con lui iniziano i pensieri legati all’estate: vacanze, ritmi più lenti, giornate più lunghe e una domanda che chi lavora da freelance o gestisce attività per conto dei clienti si pone ogni anno: come gestire l’amministrazione nei mesi estivi, quando il...
Questa riflessione nasce da una call avuta con un potenziale cliente. Il suo contatto è arrivato tramite una collega che stimo molto, e sapere che la stima è reciproca mi ha riempito di gioia. È uno di quei piccoli momenti che ti fanno pensare a...
Nel mese della Giornata internazionale dei diritti delle donne, vorrei parlare del mentoring e della formazione che svolgo da anni con donne che desiderano intraprendere la professione di Assistente Virtuale, scegliendo l'indipendenza economica per essere veramente libere di decidere del proprio futuro. Perché diventare Assistenti Virtuali Si...